Returpolitik

Sidst opdateret:

Generelt

Gryxonariojrizon leverer professionelle tjenester til forberedelse af boliger til udlejning. Da vores tjenester er skræddersyede og ofte involverer betydelige ressourcer, er vores returpolitik designet til at være retfærdig for begge parter.

Fortrydelsesret

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra tidspunktet, hvor aftalen er indgået. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for:

Tjenester, der er fuldt udført, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke
Skræddersyede løsninger, der er specifikt tilpasset dine behov
Tjenester købt i forbindelse med erhvervsmæssig virksomhed

Annullering Før Projektstart

Hvis du ønsker at annullere din bestilling, før vi er begyndt på arbejdet:

Mere end 7 dage før planlagt start: Fuld refundering minus et administrationsgebyr på 500 kr
3-7 dage før planlagt start: 75% refundering
Mindre end 3 dage før planlagt start: 50% refundering

Annullering skal ske skriftligt via e-mail til online@gryxonariojrizon.world.

Annullering Under Projekt

Hvis projektet allerede er i gang, og du ønsker at stoppe samarbejdet:

Du betaler for alt udført arbejde til og med annulleringstidspunktet
Du betaler for materialer, der allerede er bestilt eller leveret
Du betaler for eventuelle forpligtelser over for tredjeparter, der ikke kan annulleres
Du modtager en detaljeret opgørelse over omkostninger inden for 7 hverdage

Returproces og Procedure

For at annullere din bestilling eller reklamere over en tjeneste, skal du følge disse trin:

Trin 1: Send en skriftlig meddelelse til online@gryxonariojrizon.world med dit navn, kontaktoplysninger og projektnummer
Trin 2: Beskriv årsagen til annullering eller reklamation samt evt. dokumentation
Trin 3: Vi bekræfter modtagelse inden for 2 hverdage
Trin 4: Vi vurderer din anmodning og vender tilbage med en løsning inden for 7 hverdage
Trin 5: Ved godkendt returnering eller refundering modtager du en bekræftelse og betalingsplan

Ikke-returnerbare Tjenester

Følgende tjenester kan ikke returneres eller refunderes efter udførelse:

Professionel fotografering og videoproduktion, hvor materialet er blevet leveret
Skræddersyede designløsninger og planlægning, der er blevet implementeret
Juridisk rådgivning og konsultation, der allerede er leveret
Tjenester købt med særlig rabat eller i forbindelse med kampagner (medmindre andet er angivet)
Tredjepartstjenester, hvor leverandøren ikke accepterer returnering

Disse undtagelser påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

Omkostninger ved Returnering

Da vi leverer tjenester og ikke fysiske varer, er der ingen forsendelsesomkostninger ved returnering. Dog kan følgende omkostninger være relevante:

Administrationsgebyr: Ved annullering før projektstart kan der opkræves et administrationsgebyr på op til 500 kr
Udført arbejde: Betaling for allerede udført arbejde i henhold til aftalte priser
Materialeomkostninger: Omkostninger for materialer, der er bestilt specifikt til dit projekt
Tredjepartsomkostninger: Ikke-refunderbare omkostninger til tredjeparter (f.eks. håndværkere, leverandører)

Reklamation og Kvalitetssikring

Hvis du er utilfreds med kvaliteten af vores arbejde, skal du reklamere hurtigst muligt og senest inden for 2 år efter modtagelsen af ydelsen. Reklamation skal ske skriftligt med en beskrivelse af problemet.

Ved berettiget reklamation vil vi:

Udbedre manglerne uden beregning
Eller, hvis dette ikke er muligt, give en passende prisreduktion

Materiale og Håndværk

For materialer og håndværkerarbejde leveret som en del af projektet gælder leverandørens egne garanti- og returvilkår. Vi hjælper gerne med at koordinere eventuelle reklamationer.

Juridiske Forpligtelser og Forbrugerrettigheder

Denne returpolitik er udarbejdet i overensstemmelse med følgende dansk lovgivning:

Forbrugeraftalelovens § 18-19: Regulerer din fortrydelsesret ved fjernsalg og salg uden for fast forretningssted
Købelovens kapitel 6: Regulerer reklamationsregler og mangler ved tjenester
Bogføringsloven: Kræver opbevaring af dokumentation i mindst 5 år
Databeskyttelsesforordningen (GDPR): Beskytter dine personoplysninger under hele processen

Som forbruger har du visse ufravigelige rettigheder, som ikke kan begrænses af denne politik. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem denne politik og lovgivningen, gælder lovgivningen.

Procedure for Tilbagebetaling af Beløb

Hvis du har ret til en tilbagebetaling, følger vi denne procedure:

Tidsramme for Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget og anerkendt din annullering eller berettigede reklamation
Hvis projektet er i gang, kan behandlingstiden forlænges, indtil en endelig opgørelse er udarbejdet
Du modtager en skriftlig bekræftelse, når tilbagebetalingen er behandlet

Betalingsmetode

Tilbagebetaling sker til:

Den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige transaktion
Den samme konto eller betalingskort, som betalingen kom fra
Alternativt, efter aftale, til en anden konto du angiver

Delvis Tilbagebetaling

Ved annullering under et projekt vil du modtage en detaljeret opgørelse, der viser:

Det oprindelige betalte beløb
Værdien af udført arbejde
Omkostninger til materialer og tredjeparter
Eventuelle administrative gebyrer
Det endelige beløb, der skal tilbagebetales

Særlige Omstændigheder

I tilfælde af force majeure (naturkatastrofer, krig, pandemier osv.) kan ingen af parterne holdes ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse af aftalen. I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig for at diskutere mulige løsninger.

Tvistløsning

Hvis du er utilfreds med vores håndtering af en klage, kan du kontakte Forbrugerklagenævnet. Du kan også bruge EU-Kommissionens online platform til tvistbilæggelse.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, kontakt os venligst:

E-mail: online@gryxonariojrizon.world

Telefon: +4532951400

Adresse: Rømersgade 9, 1362 København K, Danmark